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Der Bank-Blog


Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach einer Banklehre studierte er Volks- und Betriebswirtschaftslehre in Mainz und St. Gallen und arbeitete danach in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.

Der von ihm herausgegebene Bank Blog bietet Aktuelles und Grundsätzliches rund um Banken und Finanzdienstleister. Zu den behandelten Themen gehören u.a. Banking, Bankmanagement, Bankstrategie, Bankmarketing, Bankvertrieb, Social Media, Soziale Medien, Innovation, Innovationsmanagement, Change, Change Management, Bank 2.0, Kundenservice und vieles mehr

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Die neuesten Einträge aus dem RSS-Feed von Der Bank-Blog:
Voraussetzungen für Voice Agents in Banken - Die Zukunft der Kundentelefonie
23.03.2026 00:25
Voice Agents gelten als Effizienzhebel in der Kundentelefonie. Doch viele Banken erleben aktuell Ernüchterung statt Entlastung. Der Grund liegt nicht in der Sprachtechnologie, sondern in Datenqualit...
Deutsche Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte hybrid - Mobile Banking dominiert, Filialen bleiben relevant
23.03.2026 00:20
Mobile und Online-Banking verändern das Nutzungsverhalten der Kunden. Digitale Services dominieren, die Bankfiliale bleibt relevant. Welche Trends prägen die Nutzung und wie entwickeln sich Vertraue...
Deutschlands Blockchain-Ökosystem im Zeichen der Neuausrichtung - Investitionen, Standorte und Trends im Vergleich
23.03.2026 00:15
Sinkende Volumina, selektivere Investoren und wachsende regionale Konzentration prägen derzeit das Blockchain-Ökosystem in Deutschland. Der aktuelle Marktimpuls signalisiert keine Abkehr, sondern ei...
Cybersicherheit wird zur strategischen Kernaufgabe - Warum Unternehmen Sicherheitsstrategien neu ausrichten müssen
23.03.2026 00:10
Geopolitische Spannungen, technologische Umbrüche und neue Angriffsformen erhöhen den strategischen Druck auf Unternehmen. Cybersicherheit entwickelt sich zur zentralen Führungsaufgabe mit direkter...
Open Finance – Wollen die Kunden wirklich Super-Apps? - Erwartungen von Kunden und Banken in der Schweiz
20.03.2026 00:25
Ein Blick auf die Schweiz zeigt: Kunden erwarten vor allem Entlastung im Finanzalltag. Viele Banken setzen bei Open Finance jedoch auf Technik und Effizienz. Wer nicht konsequent vom Kunden aus denkt,...
Marketing muss an Menschen ausgerichtet sein! - Zwischen Reichweite und Relevanz
20.03.2026 00:20
Algorithmen bestimmen Sichtbarkeit, nicht Bedeutung. Wer Marketing und Kommunikation nur an Plattformlogiken ausrichtet, riskiert Austauschbarkeit. Langfristiger Erfolg entsteht durch Relevanz, Vertra...
Warum Nachhaltigkeitsberichte strategisch relevant sind - Konsequenzen aus der CSRD
20.03.2026 00:15
Nachhaltigkeitsberichterstattung gewinnt an strategischer Bedeutung. Regulatorische Dynamik, steigende Erwartungen von Kapitalmarkt und Stakeholdern sowie technologische Entwicklungen verändern Prior...
Europäische Payment-Souveränität – Vision oder Zukunft? - Zwischen Fragmentierung und paneuropäischer Konsolidierung
19.03.2026 00:25
Zwei Lösungen, ein Ziel: Wero und der digitale Euro sollen Europa unabhängiger von US-dominierten Zahlungsanbietern machen. Statt einer gemeinsamen europäischen Lösung droht jedoch neue Fragmentie...
Getting Things Done: Mehr Produktivität im Team - Wie produktive Zusammenarbeit gelingen kann
19.03.2026 00:20
Zwischen Dauerstress und steigender Komplexität suchen Teams nach neuen Formen produktiver Zusammenarbeit. „Wie wir im Team die Dinge geregelt bekommen“ macht deutlich, warum Klarheit, Vertrauen ...
Künstliche Intelligenz: Vom Hype zur strategischen Transformation - Vom Pilotprojekt zum Erfolg
19.03.2026 00:15
Künstliche Intelligenz verändert Unternehmen tiefgreifend – doch zwischen Vision und Realität liegt ein weiter Weg. Warum Führung, Daten und klare Strukturen über Erfolg oder Scheitern der KI-T...
Pragmatische Digitalstrategien für das KMU-Kreditgeschäft - SaaS als Wachstumshebel: KMU-Kreditprozesse neu denken
18.03.2026 00:25
Banken denken Digitalisierung oft zu groß und zu langsam. Deshalb verfehlen die meisten Transformationsprojekte ihre Ziele. Software-as-a-Service-Lösungen bieten einen schnellen Return on Investment...
Der Wettlauf um die Kundenschnittstelle - Open Finance und FiDA: Der neue Wettbewerb im Retail Banking
18.03.2026 00:20
Open Finance und FiDA verändern die Spielregeln im Retail Banking. Zwischen Regulierung, Kundenerwartungen und Datenstrategie entsteht ein neues Wettbewerbsfeld, in dem Institute ihre Rolle, ihren Me...
Deutschland zwischen KI-Nutzung und Strategielücke - Hohe Adoption, aber geringer strategischer Wert
18.03.2026 00:15
KI ist in vielen Organisationen längst Teil des Arbeitsalltags. Die eigentliche Frage beginnt dahinter: Reichen Nutzung, Steuerung und Priorisierung aus, um daraus belastbare Wirkung, klare Verantwor...
Homeoffice wird zum Wettbewerbsfaktor - Hybride Arbeitsmodelle verändern Führung Flächen und Bindung
18.03.2026 00:10
Hybride Arbeitsmodelle verändern Erwartungen an Organisation, Führung und Raum. Für Unternehmen entsteht die Aufgabe, Präsenz und Flexibilität neu zu ordnen und Arbeitsumgebungen zu schaffen, die...
Neues Unionsrecht als Waffe gegen Zahlungsbetrug - Wie PSD3 und PSR Payment Fraud erschweren sollen
17.03.2026 00:25
PSD3 und PSR markieren eine Zeitenwende im Zahlungsverkehr: strengere Vorgaben gegen Betrug, klare Haftungsregeln und mehr Datenaustausch. Für Banken, PSPs und Compliance-Teams steigt der Handlungsdr...
Firmenkunden erwarten mehr als klassische Bankprodukte - Digitale Beratung und KI gewinnen an Relevanz
17.03.2026 00:20
Unternehmen stehen unter wachsenden wirtschaftlichen Herausforderungen. Gleichzeitig steigen ihre Erwartungen an Banken: digitale Betreuung, branchenspezifisches Know-how und innovative Beratungslösu...
Künstliche Intelligenz verändert die IT-Sicherheitslandschaft - Sichtbarkeit als Schlüssel zur KI-Sicherheit
17.03.2026 00:15
KI verändert die Sicherheitsarchitektur hybrider Clouds grundlegend. Sichtbarkeit, Datenqualität und Deep Observability werden zu strategischen Faktoren, um Kontrolle, Vertrauen und Widerstandsfähi...
Konsumentenverhalten zwischen Preissensibilität und digitalem Komfort – Infografik - Vertrauen entsteht durch Offenheit, Kontrolle und Nähe
17.03.2026 00:10
Steigende Preise, wachsende Preissensibilität und der Einsatz von KI verändern Kaufentscheidungen spürbar. Gleichzeitig gewinnen Transparenz, Datenkontrolle und persönliche Nähe an Bedeutung und ...
Agentic AI – Steht die Neudefinition des Bankalltags bevor? - Neue Prozesse und Geschäftsmodelle
16.03.2026 00:25
Während viele Banken noch mit punktuellen KI-Einzellösungen experimentieren, liegt der wahre Wert von Agentic AI in ihrer Einbettung in das operative Modell der Zukunft. Dieser Wandel erfolgt schrit...
Finanzinstitute zwischen Risiko und digitaler Resilienz - Risikomanagement am Wendepunkt
16.03.2026 00:20
Steigende Risiken, strengere Regulierung und unsichere Datenlagen verändern die Risikosteuerung und setzen Finanzinstitute zunehmend unter Druck. Wie Institute ihre Widerstandsfähigkeit stärken und...
Deutsche CEOs zwischen Vorsicht und Transformation - Tempo, KI und Resilienz
16.03.2026 00:15
Zwischen Konjunkturskepsis, geopolitischen Risiken und neuen Cybergefahren suchen Vorstände nach Orientierung. Wo entsteht Wachstum, welche Rolle spielt KI wirklich – und warum wird das Tempo der V...
Arbeitsklima in Krisenzeiten: Perspektiven der Beschäftigten - Zwischen Teamwork und Unsicherheit
16.03.2026 00:10
Die wirtschaftliche Unsicherheit wirkt sich zunehmend auf den Arbeitsalltag in den Unternehmen aus. Beschäftigte berichten von veränderten Aufgaben, Vergütung und der Zusammenarbeit im Team....
Von Qubits zu Cashflow - Quanten-Potenzial jenseits des Hypes
13.03.2026 00:25
Die Suche nach Quanten-Anwendungen in der Finanzwelt läuft auf Hochtouren. Doch wo liegt der wahre Wert der Technologie jenseits erster Proof-of-Concepts? Wie quanteninspirierte Methoden schon heute ...
Was Bankprodukte mit Zahnbürsten zu tun haben - Ein strategisches Denkmodell aus dem Silicon Valley
13.03.2026 00:20
Was macht Finanzdienstleistungen im Alltag wirklich relevant? Ein Denkmodell aus der Tech-Welt fordert das Retail Banking heraus und lenkt den Blick weg von Nutzungshäufigkeit hin zu Orientierung, Ve...
Das Phänomen der Schatten-KI am Arbeitsplatz - Nutzung, Risiken und Regeln
13.03.2026 00:15
Mitarbeiter setzen zunehmend private KI-Tools ein – oft ohne Wissen der IT. Die Praxis birgt Risiken für Datenschutz, Compliance und Unternehmensprozesse und fordert neue Regeln im Umgang mit Küns...
KI im Finanzsektor: Innovation und Regulierung in Balance - Innovation zwischen Kontrolle und Vertrauen
12.03.2026 00:25
Künstliche Intelligenz prägt Prozesse, Entscheidungen und Erwartungen im Banking zunehmend. Zwischen Innovationsdruck, Governance und Regulierung entsteht ein neues Spannungsfeld, das Institute stra...
Marketing unter Druck: Warum Umdenken nötig ist - Plädoyer für neues Denken im Marketing
12.03.2026 00:20
Marketing steht unter enormem Druck. Veränderte Rahmenbedingungen verlangen neue Antworten. Der Sammelband „Rethinking Marketing“ setzt hier an und plädiert für mehr Strategie, Haltung und Mut ...
Agentische KI: Chancen und Herausforderungen für Unternehmen - Wie KI Geschäftsmodelle verändert
12.03.2026 00:15
KI-Agenten verändern grundlegend, wie Unternehmen arbeiten, entscheiden und innovieren. Institutionen stehen vor der Herausforderung, Strategien, Prozesse und Organisation anzupassen, um dauerhaft le...
Wohnungsmarkt im Wandel: Bausparen wieder gefragt - Menschen wünschen sich ein Eigenheim und brauchen Unterstützung
11.03.2026 00:25
Stockender Neubau, steigende Mieten und hohe Zinsen prägen den deutschen Wohnungsmarkt, der trotz enormem Investitionsbedarf unter Druck steht. In diesem volatilen Umfeld zeigt ein traditionsreiches ...
Integrierte Behandlung von Risiko- und Compliance-Fällen - Schlüssel für Stabilität und Vertrauen
11.03.2026 00:20
Steigende Regulierungsanforderungen, wachsende IT-Komplexität und neue ESG-Verpflichtungen fordern ein modernes Risikomanagement. Wie integrierte Plattformen helfen, Risiken zu vernetzen und Complian...
20 Vorschläge für Europas KI-Zukunft - Innovation statt Stillstand
11.03.2026 00:15
Europa steht an einem Wendepunkt: Ob Bildung, Regulierung oder Kapitalzugang – die Zukunft der Künstlichen Intelligenz entscheidet sich jetzt. Eine aktuelle Studie zeigt, wie aus Ideen Handlungskra...
Wie Banken KI wirklich nutzen - Einblicke in Strategie, Governance und Umsetzung
10.03.2026 00:25
Der aktualisierte AI Radar zeigt, wie Banken im DACH-Raum KI tatsächlich einsetzen. Auf Basis qualitativer Interviews rücken Umsetzungserfahrungen, Entscheidungslogiken und strategische Spannungsfel...
Kryptowährungen in Unternehmen: Chancen und Hürden - Zur Zukunft des Zahlungsverkehrs
10.03.2026 00:20
Digitale Finanzinnovationen gewinnen an Fahrt. Kryptowährungen, neue Regulierungen und rechtliche Leitplanken verändern, wie Unternehmen und Verbraucher künftig mit digitalen Assets umgehen....
Künstliche Intelligenz verändert das Marketing - Die neue Rolle des Chief Marketing Officer
10.03.2026 00:15
Marketing steht vor einem tiefgreifenden Wandel: steigende Anforderungen, neue Technologien und KI-getriebene Strategien verändern Verantwortlichkeiten, Prozesse und die Positionierung im Unternehmen...
FiDA: Von Open Banking zu Open Finance - Vertriebschancen, Compliance und Kundenabwanderungsrisiken
09.03.2026 00:25
FiDA ist eine regulatorische Weichenstellung für Open Finance für die europäische Finanzdatenökonomie. Die neue Verordnung bietet zahlreiche Vertriebschancen. Finanzinstitute müssen jedoch jetzt ...
KI in Banken: Vom Hype zur strategischen Realität - Treiber von Effizienz und Wettbewerb
09.03.2026 00:20
Die Finanzbranche steht an einem Wendepunkt: Künstliche Intelligenz ist vom Trend zum zentralen Werkzeug geworden, das Effizienz, Prozesse und Innovationsfähigkeit nachhaltig prägt....
Warum Klimarisiko das neue Kreditrisiko ist - Banken im Klimawandel
09.03.2026 00:15
Klimarisiken verändern die Spielregeln im Finanzsektor. Was früher in Stresstests und Kreditmodellen berechenbar war, wird heute von Dürren, Überflutungen und Lieferkettenstörungen bestimmt – m...
Wie die NORD/LB ESG als Wachstumsmotor nutzt - Vom regulatorischen Muss zum strategischen Erfolgsfaktor
06.03.2026 00:25
ESG geht über regulatorische Vorgaben hinaus und eröffnet Banken neue Chancen. Wer ESG konsequent in die Steuerung einbindet, kann die Zukunft aktiv mitgestalten. Die NORD/LB zeigt, wie ESG zum Wach...
Upselling in Banken für mehr Kundenwert - Erfolgsfaktoren, Risiken und Strategien
06.03.2026 00:20
Strategien, Timing und Datenanalyse entscheiden, ob Finanzprodukte erfolgreich aufgewertet werden können. Kundenorientierung, Transparenz und gezielte Angebote stehen dabei im Mittelpunkt für nachha...
Innovation wird internationaler: Deutschlands Patente im Wandel - Internationale Talente verändern die Innovationslandschaft
06.03.2026 00:15
Deutsche Innovationsfähigkeit wird zunehmend international geprägt. Neue Daten zeigen, wie sich Herkunftsstrukturen im deutschen Patentwesen verändern – mit spürbaren Auswirkungen auf Wettbewerb...
Die beliebtesten Beiträge im Februar 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen
06.03.2026 00:10
Auch im Februar stand der traditionelle Jahresausblick des Bank Blogs unter besonderer Aufmerksamkeit bei den Lesern. Dabei waren insbesondere Künstliche Intelligenz und der strategischer Ausblick vo...
Wie digitale Identitäten zum Wettbewerbsvorteil werden - eIDAS 2.0 und EUDI-Wallet zwischen Regulierung und Digitalisierung
05.03.2026 00:25
Die Digitalisierung im Finanzsektor gewinnt an Tempo, doch Vertrauen und Regulierung bleiben Herausforderungen. Elektronische Identitäten (eID) rücken in den Fokus: Sie erhöhen Sicherheit und Recht...
Wie Angst zur Kraftquelle wird - Vom Umgang mit Ängsten in unsicheren Zeiten
05.03.2026 00:20
Im Buch „Wenn die Welt aus den Fugen gerät“ beleuchtet Christian Firus, wie Angst in unsicheren Zeiten wirkt und wie sie als Antrieb statt als Blockade genutzt werden kann. Ein praxisnaher Leitfa...
Cybercrime und KI: Neue Risiken für Banken - Neue Betrugsformen greifen um sich
05.03.2026 00:15
Professionelle Betrugsakteure nutzen KI, um klassische Angriffsformen in eine neue Dimension zu heben. Für Banken entsteht ein Risikoumfeld, das sich schneller wandelt als bestehende Kontrollmechanis...
Echtzeit-Liquidität: Der blinde Fleck schwindet - Wie Cash Management Ausgaben zur Steuerungsgröße macht
04.03.2026 00:25
Wenn Cash zur zentralen Steuerungsgröße wird, reichen Monatsberichte nicht mehr. Entscheidend sind Echtzeit-Transparenz und der Blick nach vorn. Intelligente Finanzplattformen machen Zahlungsströme...
Warum Open Banking neue Maßstäbe im Banking setzt - Vertrauen wird zum Gamechanger
04.03.2026 00:20
Open Banking erreicht eine neue Reifephase, in der Vertrauen, Datensicherheit und nahtlose Finanzprozesse über den Erfolg digitaler Angebote entscheiden. Die Dynamik dieser Entwicklung beeinflusst be...
Vertrauen als Erfolgsfaktor im digitalen Raum - Psychologie, Touchpoints und strategisches Vertrauensmanagement
04.03.2026 00:15
Digitale Interaktionen lassen wenig Raum für Fehler. Schon kleine Unklarheiten in Prozessen oder Kommunikation prägen Wahrnehmung, Loyalität und Reputation. Vertrauen wird damit zur strategischen G...
Echtzeitüberweisungen: Wie Verbraucher sie annehmen - SEPA Instant Payments
03.03.2026 00:25
Schneller, sicherer, moderner – seit Oktober 2025 müssen Banken im Euroraum Echtzeitüberweisungen ohne Extrakosten anbieten. Eine Umfrage untersucht Nutzung und Bedenken von Verbrauchern und zeigt...
Digitaler Euro? Finanzbranche bleibt skeptisch! - Zweifel an Nutzen, Risiko, Akzeptanz
03.03.2026 00:20
Die Einführung des digitalen Euro schreitet weiter voran. Eine Umfrage zeigt jedoch, dass die Finanzbranche unverändert skeptisch ist und Nutzen und Akzeptanz infrage stellt. Hinzu kommen offene Fra...
Deutschland bleibt das Land der Sparer – Infografik - Sicherheit vor Konsum
03.03.2026 00:15
Die Deutschen legen weiterhin regelmäßig Geld zur Seite, stehen aber unter Druck durch steigende Lebenshaltungskosten. Das Bewusstsein für finanzielle Absicherung ist hoch, während das Interesse a...
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