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Der Bank-Blog


Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach einer Banklehre studierte er Volks- und Betriebswirtschaftslehre in Mainz und St. Gallen und arbeitete danach in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.

Der von ihm herausgegebene Bank Blog bietet Aktuelles und Grundsätzliches rund um Banken und Finanzdienstleister. Zu den behandelten Themen gehören u.a. Banking, Bankmanagement, Bankstrategie, Bankmarketing, Bankvertrieb, Social Media, Soziale Medien, Innovation, Innovationsmanagement, Change, Change Management, Bank 2.0, Kundenservice und vieles mehr

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Die neuesten Einträge aus dem RSS-Feed von Der Bank-Blog:
Das Ende von „Cloud-First“? - Cloud-Strategie wird zum gezielten Investitionsentscheid
18.09.2026 00:25
„Cloud-First“ verliert seinen Status als unanfechtbarer IT-Standard. Angesichts hoher Verschwendung und technischer Schulden rückt der tatsächliche Mehrwert in den Fokus. Führungskräfte behand...
Warum Glaubwürdigkeit und Storytelling zusammengehören - Authentizität im Banking
18.09.2026 00:20
Emotionen und Storytelling prägen moderne Markenführung im Banking. Zwischen starken Geschichten, Haltung, konsistentem Handeln und Kundenerfahrung zeigt sich, ob Vertrauen wächst oder kommunikativ...
Digitaler Euro: Unternehmen bleiben skeptisch – Infografik - Folgen für Zahlungsverkehr, Prozesse und Akzeptanz
18.09.2026 00:15
Der digitale Euro rückt näher, doch auf Unternehmensseite bleibt vieles ungeklärt. Zwischen Akzeptanzpflicht, technischem Aufwand und möglichem Nutzen entstehen Fragen, die für Zahlungsverkehr un...
KI unter Erfolgsdruck: Vom Pilot zur Skalierung - Was KI-Vorreiter anders machen
18.09.2026 00:10
Künstliche Intelligenz soll messbaren Geschäftsnutzen liefern und zugleich die Transformation vorantreiben. Damit wächst der Druck auf Daten- und KI-Verantwortliche, Investitionen, Strukturen und P...
Das unerkannte Potenzial der Mitte - Herausforderung Omnikanalbanking für Regionalbanken
17.09.2026 00:25
Zwischen gehobenem Privatkundengeschäft und standardisiertem Retail Banking wird die Mitte für Regionalbanken zur Problemzone. Es gilt, Kundennähe auch in der digitalisierten Welt zu erhalten und O...
Strategie neu denken: Fokus statt Komplexität - Wie Wertschöpfung messbar gemacht werden kann
17.09.2026 00:20
Mehr Projekte, mehr Programme, mehr Komplexität – und trotzdem kein besseres Ergebnis? In „Better, Simpler Strategy“ hinterfragt Felix Oberholzer-Gee verbreitete Vorstellungen von Strategie und...
Neun Hypothesen zur Zukunft der Unternehmensfinanzierung - Kapitalzugang, Prozesse und Marktrollen im Wandel
17.09.2026 00:15
Künstliche Intelligenz, Blockchain und digitale Plattformen greifen tief in die Unternehmensfinanzierung ein. Für Finanzverantwortliche und Kapitalanbieter stellt sich damit die Frage, welche Rolle ...
KI-Betrug setzt Deutschlands Banken unter Druck – Infografik - Digitales Vertrauen wird zur Bewährungsprobe
17.09.2026 00:10
Digitale Sicherheit wird für Banken zur strategischen Bewährungsprobe. KI, Deepfakes und neue Betrugsmuster verändern die Risikolage – und stellen etablierte Schutzmechanismen, Kundenvertrauen un...
Agentische KI: Ein blinder Fleck in der Betrugsabwehr - Warum deterministische Fraud-Systeme an ihre Grenzen stoßen
16.09.2026 00:25
84 Prozent der Bank-Führungskräfte halten ihr Institut für gerüstet gegen Agentic AI, doch nur 41 Prozent nutzen Machine Learning. Gleichzeitig steigen die Betrugsversuche spürbar. Was, wenn gena...
Neue Dynamik bei Vermögen und Wohlstand weltweit - Globaler Vermögensboom verändert das Wealth Management
16.09.2026 00:20
Wie verändern sich Vermögen, Wohlstand und finanzielle Spielräume weltweit? Hinter den großen Summen stehen relevante Entwicklungen für das Wealth Management. Ein differenzierter Blick auf Strukt...
Warum die Debitkarte im Zahlungsalltag gewinnt - Digitales Bezahlen zwischen Alltag, App und Akzeptanz
16.09.2026 00:15
Die Debitkarte ist längst mehr als ein klassisches Zahlungsmittel am Point of Sale. Mit neuen Nutzungsformen, mobilen Anwendungen und veränderten Kundenerwartungen rückt sie stärker ins Zentrum ei...
Deutschlands Bürokratie wird zum Wachstumsrisiko - Regulierung und Verwaltung im internationalen Vergleich
16.09.2026 00:10
Wie viel Regulierung verträgt ein wettbewerbsfähiger Standort? Zwischen politischen Entlastungsversprechen, komplexen Vorgaben und schleppender Digitalisierung stellt sich die Frage, ob Deutschland ...
Agentic AI in der DZ-Bank: Realität oder Vision? - Vier Leitlinien für die wirksame Umsetzung
15.09.2026 00:25
Agentic AI verändert die Finanzbranche und bietet zahlreiche Möglichkeiten der Anwendung. Die DZ BANK gestaltet diese Entwicklung aktiv und erste Use Cases sind bereits im Einsatz. Für die wirksame...
Deutsche Bankkunden bei KI-Beratung gespalten - Vertrauen bleibt Trumpf bei Finanzberatung
15.09.2026 00:20
Künstliche Intelligenz kann Bankberatung schneller, persönlicher und datenbasierter machen. Doch Kundenvertrauen entsteht nicht allein durch Technik. Für Institute wird entscheidend, wo Automatisie...
Wie Family Offices ihre Portfolios neu ausrichten - Globale Risiken verändern Anlageentscheidungen
15.09.2026 00:15
Geopolitik, Währungen, neue Anlagethemen und Nachfolgefragen verändern die Anlagepolitik großer Vermögen. Family Offices stehen vor der Frage, welche etablierten Muster noch tragen und welche Prio...
Digitale Souveränität entscheidet über Resilienz – Infografik - Cloud-Strategien und Strategisches Risiko
15.09.2026 00:10
Digitale Infrastrukturen schaffen Effizienz, Skalierbarkeit und Innovation. Doch mit ihrer wachsenden Bedeutung verändern sich auch die Risiken. Wie viel Abhängigkeit ist tragfähig? Digitale Souver...
Vom illoyalen Algorithmus zur Next Best Action - Wie KI-Agenten die Kundenbindung im Banking verändern
14.09.2026 00:25
Wenn KI-Agenten im Auftrag von Bankkunden handeln, suchen diese nach dem faktisch besten Ergebnis, Gewohnheit und Markentreue werden obsolet. Wie können Banken im Wettbewerb bestehen, wenn ein Algori...
Neue Wettbewerber setzen deutsche Retailbanken unter Druck - Zwischen Margendruck und Modernisierung
14.09.2026 00:20
Das deutsche Retail Banking steht vor einer neuen Wettbewerbsphase. Neue Anbieter, veränderte Kundenbeziehungen und steigender Innovationsdruck fordern etablierte Institute heraus. Damit wächst der ...
KI im Alltag: Zwischen Aufbruch, Skepsis und Vertrauen - Erwartungen und Nutzungsverhalten in Deutschland
14.09.2026 00:15
Künstliche Intelligenz wird für immer mehr Deutsche selbstverständlich. Gleichzeitig wachsen Erwartungen, Vorbehalte und neue Nutzungsmuster. Für Unternehmen stellt sich damit die Frage, wie sie a...
Warum Wachstum eine neue Corporate Governance braucht – Infografik - Führung, Kompetenzen und Zukunftsfähigkeit im Fokus
14.09.2026 00:10
Corporate Governance muss mehr leisten als Kontrolle und Aufsicht. Wenn sich Rahmenbedingungen verschärfen und Wachstum anspruchsvoller wird, rücken Kompetenzen, Führungsfragen und strategische Pri...
Was AI Act, NIS-2 und CSDDD für Manager bedeuten - Verantwortung ist nicht delegierbar
11.09.2026 00:25
Neue EU-Vorgaben zu KI, Cybersicherheit und Lieferketten verschieben Verantwortung spürbar in die Führungsetage. Compliance im Jahr 2026 ist vor allem eine Frage von Governance, Haftung und belastba...
Was KI im Kundenservice leisten kann – Und was nicht! - Automatisierung zwischen Effizienz und Kundenvertrauen
11.09.2026 00:20
KI verändert den Kundenservice in Banken. Zwischen Chatbot, persönlicher Beratung, Effizienzdruck und digitaler Sackgasse stellt sich die Frage, welche Rolle Technologie künftig spielen soll, wo ih...
IKT-Vorfälle unter DORA: Risiken werden transparenter - Systemfehler und externe Abhängigkeiten im Überblick
11.09.2026 00:15
DORA macht IKT-Vorfälle im Finanzsektor systematisch sichtbar. Hinter dem Meldewesen stehen Fragen, die weit über Compliance hinausreichen: Wie widerstandsfähig sind IT-Strukturen, Prozesse und ext...
Private Equity setzt bei Wertsteigerung wieder auf M&A - Transaktionen zwischen Wachstum und Integrationsrisiko
11.09.2026 00:10
Übernahmen rücken im Private Equity wieder in den Mittelpunkt. Doch zwischen einem überzeugenden Deal und nachhaltiger Wertsteigerung liegt die anspruchsvolle Phase der Umsetzung. Gerade dort entsc...
Payment als strategische Kundenschnittstelle für Genobanken - Warum Embedded-Finance-Lösungen an Bedeutung gewinnen
10.09.2026 00:25
Wer den Checkout besetzt, sichert sich den direkten Draht zum Kunden. Payment wird damit weit mehr als reine Zahlungsabwicklung. Wie genossenschaftliche Banken ihre Rolle in digitalen Ökosystemen beh...
Der Geldautomat als Markenbotschafter - Wie Brand Experience das Vertrauen in Banken prägt
10.09.2026 00:20
Filialen verschwinden, Konditionen sind in Sekunden vergleichbar, und trotzdem verspricht jedes Haus dasselbe: Vertrauen. „Markenkraft durch Brand Experience“ von Munzinger und Hartmann fragt nach...
Risikokultur als strategischer Erfolgsfaktor im Finanzsektor - Governance braucht Verhalten, Messung und Haltung
10.09.2026 00:15
Risikomanagement braucht mehr als Modelle, Kontrollen und Reports. Risikokultur wird für Finanzinstitute zum strategischen Erfolgsfaktor. Sie prägt den Umgang von Führungskräften und Mitarbeitern ...
Warum Sozialkapital Unternehmen resilienter macht - Unternehmenskultur wird zum Wettbewerbsvorteil
10.09.2026 00:10
Unternehmen investieren in Technologie, Prozesse und Effizienz. Doch Zukunftsfähigkeit entscheidet sich nicht allein in Bilanzen und Systemen. Eine oft unterschätzte Ressource rückt in den Fokus un...
Von der Beratung zum Baufinanzierungsabschluss in nur 30 Minuten - Wie KI die Baufinanzierung durchgängig verändert
09.09.2026 00:25
Die Baufinanzierung steht vor einem Sprung: KI kann aus Tagen Minuten machen. Doch Geschwindigkeit allein schafft noch kein besseres Kundenerlebnis. Entscheidend ist ein intelligenter Prozess, der Ber...
Wo KI-Agenten für Banken ein Risiko bedeuten - Digitaler Betrug setzt Banken unter Druck
09.09.2026 00:20
Künstliche Intelligenz soll Prozesse sicherer und effizienter machen. Gleichzeitig eröffnet sie Betrügern neue Möglichkeiten, Angriffe zu automatisieren und zu beschleunigen. Wie müssen Banken be...
Zwischen Bargeld und Smartphone - Wie sich das Zahlungsverhalten in Deutschland verändert
09.09.2026 00:15
Eine bundesweite Befragung zum Bezahlen in Deutschland macht sichtbar, wie sich Erwartungen, Gewohnheiten und Präferenzen verändern. Zwischen Bargeld, Karte und digitalen Verfahren entstehen neue Fr...
Wie Künstliche Intelligenz den Personalbereich bis 2030 verändert – Infografik - Reifegrad, Kompetenzen und Governance im Wandel
09.09.2026 00:10
Generative KI verändert die Personalfunktion grundlegend. Für HR-Verantwortliche rückt damit eine neue Frage in den Mittelpunkt: Wie lassen sich technologische Möglichkeiten in belastbare Struktur...
IKT-bezogene Vorfälle richtig bewerten - Von der Erkennung bis zur Klassifizierung
08.09.2026 00:25
Bei IKT-Vorfällen entscheidet nicht nur die Meldefrist. Institute müssen Anomalien, betroffene Funktionen, Abhängigkeiten und DORA-Kriterien schnell zu einem Lagebild verbinden, damit Klassifizieru...
Filiale, Direktbank, Neobank: Kundenverhalten im Wandel - Unterschiedliche Erwartungen von Bankkunden
08.09.2026 00:20
Filiale, App oder KI-Beratung: Die Kundenerwartungen im Banking driften auseinander. Entscheidend wird, welche Institute Nähe, digitale Effizienz und Vertrauen überzeugend verbinden – ohne die eig...
RDARR: Banken fordern Regulierung mit Augenmaß - Mehr Verhältnismäßigkeit bei Daten und Governance
08.09.2026 00:15
RDARR zwingt Banken, Datenflüsse, Governance und Reporting neu zu bewerten. Zwischen aufsichtlichem Anspruch und operativer Machbarkeit entscheidet sich, ob aus regulatorischer Pflicht ein tragfähig...
Warum Gold wieder zu einem monetären Faktor wird - Sachwerte und Reserven im Umbruch der Finanzmärkte
08.09.2026 00:10
Gold rückt wieder ins Zentrum der Debatte über Geld, Stabilität und Vermögensschutz. Für Investoren und Finanzinstitute stellt sich damit eine alte Frage neu: Welche Rolle kann das Edelmetall in ...
Nicht KI bedroht Banken – sondern der Verlust der Kundenbeziehung - Es kommt auf die Relevanz an
07.09.2026 00:25
Künstliche Intelligenz wird Banken nicht ersetzen. Doch Institute können an Relevanz verlieren, wenn KI nur der Effizienz dient. Entscheidend ist nicht die beste Technologie, sondern wie sie genutzt...
Banken zwischen Konjunktursorgen und Zuversicht - Robuste Geschäftslage trotz wachsender Risiken
07.09.2026 00:20
Banken bewegen sich in einem Spannungsfeld aus schwacher Konjunktur, neuen Wettbewerbern und steigenden Anforderungen. Gleichzeitig verändern Technologie und Regulierung die Prioritäten. Entscheiden...
Neue Regeln für das Onboarding der Banken - Neue Perspektiven durch eIDAS, EUDI-Wallet und AMLR
07.09.2026 00:15
eIDAS, EUDI & AMLR stellen das digitale Onboarding für Banken und Finanzdienstleister vor neue Herausforderungen. In einem neuen Live-Event des Bank Blogs geben drei Experten Orientierung für V...
Warum Unternehmen in Deutschland investieren - Standortfaktoren zwischen Kapitalbindung und Belastung
07.09.2026 00:10
Deutschlands Investitionsstandort steht unter Druck: Unternehmen müssen Kapital zunehmend gezielter einsetzen und Standortentscheidungen kritischer prüfen. Die Frage ist, welche Bedingungen Investit...
KI beim Bezahlen: Der unterschätzte Hebel - Wo Vertrauen in Echtzeit entstehen muss
04.09.2026 00:25
Künstliche Intelligenz wird im Zahlungsverkehr oft unterschätzt. Dabei entscheidet sich gerade beim Bezahlen, wie sicher, einfach und vertrauenswürdig digitale Finanzservices künftig wirken. Der g...
Storytelling zwischen Relevanz und Marketingfloskel - Was glaubwürdige Markenbotschaften auszeichnet
04.09.2026 00:20
Storytelling gilt im Marketing als Königsweg zu Aufmerksamkeit und Vertrauen. Doch gerade in Banken stellt sich die Frage, wann aus einer Botschaft tatsächlich eine Geschichte wird – und wann nur ...
Private Markets: KI wird zum Gatekeeper für Investments - Warum Profil im Wealth-Geschäft wichtiger wird
04.09.2026 00:15
Im Wealth Management verschieben sich die Spielregeln für das Marketing um Aufmerksamkeit. KI-Systeme übernehmen zunehmend die Rolle eines Gatekeepers. Damit rückt eine Frage in den Mittelpunkt, di...
Die beliebtesten Beiträge im August 2026 - Top Themen für Banken und Sparkassen
04.09.2026 00:10
Auch im August war das Leserinteresse breit gestreut. Besonders im Fokus diesmal: Compliance, Ein Praxisbericht für mehr Kundennähe, Cyberrisiken, Banking-Apps und die Baufinanzierungsberatung....
Warum KI-Agenten für Banken zur strategischen Gefahr werden - KI verändert den Kundenzugang zu Finanzen
03.09.2026 00:25
KI-Chatbots und Agenten entwickeln sich zur neuen Kundenschnittstelle. Banken drohen dadurch der Verlust direkter Kundenzugänge und wertvoller Daten. Entscheidend wird sein, Vertrauen und gewachsene ...
Wer besser erklärt, wird besser verstanden - Grundlagen präziser Kommunikation
03.09.2026 00:20
Woran scheitert Kommunikation? In „Die Kunst des Erklärens“ richtet Ros Atkins den Blick auf Klarheit, Vorbereitung und Relevanz – und damit auf eine Fähigkeit, die im beruflichen Alltag oft ...
Daten-Governance wird für Banken zur Pflicht - Hybride Datenwelten erhöhen den Auditdruck
03.09.2026 00:15
Datenbanklandschaften werden komplexer, Prüfungen anspruchsvoller und Governance-Fragen dringlicher. Für Finanzunternehmen entsteht daraus ein Thema, das technische Architektur, regulatorische Siche...
Von der Prozessanalyse zum Agentic Banking - KI als Treiber umfassender Geschäftstransformation
02.09.2026 00:25
Viele Banken investieren massiv in Generative KI. Doch der Wandel bleibt oft aus. Der Engpass ist meist nicht die Technologie, sondern die Identifikation der Prozesse mit dem größten KI-Potenzial. K...
7 FinTech-Trends prägen die Zukunft der Finanzbranche - Digitale Innovation ist mehr als Technologie
02.09.2026 00:20
FinTechs treten in eine neue Phase ein: weniger Hype, mehr operative Substanz. Sieben Trends markieren Verschiebungen, die weit über neu Technologien oder digitale Innovation hinausreichen und den k...
Nachhaltige Geldanlagen trotzen dem Gegenwind - Aktuelle Trends im ESG-Segment
02.09.2026 00:15
Nachhaltige Geldanlagen stehen unter Druck, doch der Markt wirkt gefestigter als viele Debatten vermuten lassen. Zwischen ESG-Kritik, geopolitischen Risiken und neuen Regulierungsvorhaben lohnt sich e...
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